杭州市拱墅区卫生监督所证实，杭州艾美整形美容医院正在办理注销手续。此时，距离艾美高调亮相杭州，尚不满一年。
去年4月29日，这家面积达4000平方米的超规模专业整形机构在杭州市教工路596号盛大开演。短短一年不到即迅速撤离，艾美创造了杭州民营医院最短寿命的纪录。有传言说，艾美亏损1000万，甚至有可能是3000万。现在看来，追踪艾美在杭州的轨迹，更像是一场闹剧。这里面有精彩纷呈，也有黯然神伤。
艾美的出场更像一个明星
杭州艾美整形美容医院，由四川华美美容服务有限公司投资筹建。四川华美在整形界久负盛名，创立于1998年，旗下拥有四川华美(成都)、重庆华美、昆明华美等多家美容专科医院。同时，华美旗下汇集了十余位整形界的“著名专家、博导”，如东南亚著名整形权威王炜教授、我国著名整形学术带头人高景恒教授、艾玉峰教授等。
凭借这些医院，从一开业，艾美就宣称自己是“全国规模最大的和浙江省顶尖的专业医学整形美容医院之一，面向全省的中高端医学美容消费群体”。
杭州市工商局企业登记资料显示，艾美于2006年4月27日成立，注册资本1000万人民币，由三人投资，投资额最大的是詹瑞应，福建莆田人，投资额为400万，并由他担任总经理。
詹瑞应涉足医疗领域已有相当时日。2001年5月，上海亿豪医疗器械有限公司以1550万元收购了福州台江医院，拥有医院的所有权和经营权，这是全国首家国有医院改制为民营。詹瑞应担任亿豪公司的副总经理，收购完成后，负责医院的日常工作。2003年7月7日，詹瑞应在上海注册成立上海唐神医疗科技有限公司，从事医学、医药、医疗专业的服务以及保健用品的销售。
艾美来杭，带来了豪华团队。詹瑞应曾在不同场合自诩，艾美医院拥有一支高学历的管理团队。詹本人拥有硕士学历，医院副总经理更是拥有上海某著名高校企业管理专业博士背景。
这些看起来相当雄厚的人力资源和资金、品牌的背景，让詹瑞应自信，艾美必能在杭州整形医疗界占有一席之地。
“艾美的出场更像一个明星”，当时有业内人士如此评价。
“韩国明星”来了
开业前一周，艾美开始发布广告，频繁曝光，提升知名度，吸引客源。业界注意到，艾美与在杭的其他整形医院的策略不同，它主打“韩国牌”。
定位于中高端医学美容消费群体，艾美广告也因此偏重医院的形象宣传，重点突出其高水准的专家团队，“整形美容权威”、“皮肤美容权威”、“中国整形顾问团”、“国际整形顾问团”。艾美称，这些专家直接请自韩国，或是有留学韩国的背景，有的还是为韩国明星整容的主刀医生。
在杭州，真正让艾美几乎家喻户晓的事情，是去年10月“韩国明星”来杭整形事件。
去年10月10日，艾美爆出一条“猛料”，有两位韩国明星将于近期到杭州的一家整形医院做，这家整形医院就是艾美。
韩剧在中国热播，国内年轻人都知道，韩国人热衷整形，韩国明星几乎人人整形，整形技术也很成熟。而这两位韩国明星却舍近取远，不远万里跑到杭州整形，令艾美的形象得到极大提升。
然而，也有细心的看客觉察到了其中破绽。10月17日，艾美手术方案还在讨论中，可早在前几天，艾美称“已经完成手术了”。同时，杭州有整形专家提出质疑，10月17日韩国明星尚未手术，到21日已经能光鲜亮丽地游西湖，这在医学上几乎不可能，整形手术后，身体需要相当时间的恢复期。
破绽都被表面看来了疯狂的攻势掩盖起来了。事实上，“韩国明星”来杭州整形事件，不过是中介公司的一个策划而已。中介公司最初找的并非艾美，而是杭州另一家医院。去年十一后，这家中介公司曾送上一个宣传方案，“韩国明星”来医院做整形。当然，整形都在韩国做好，只是来医院走个过场，对外宣称手术在杭州完成，而医院所需要付出的代价是一个明星十万元。“当时，我们觉得价钱有些高，想再考虑考虑。我们还在犹豫时，艾美就接手了。”那家医院的负责人说。
艾美的拐点
韩国明星离杭后，艾美的业务量陡然上升。知情人士透露，2006年10月、11月，艾美每个月的营业额在200万上下，利润达到40%。
上帝要让一个人灭亡，必然先让他疯狂。
艾美在杭城整形医疗界的声势越来越大，它所受到的关注也与日俱增，与此同时，艾美“美丽事业”的拐点迅速到来了。
2006年11月末，一位在艾美做过整形手术的戴女士爆料，她找艾美多花了2000元“点刀费”，请为韩国明星动刀的潘院长为自己做手术，企盼着能同韩国明星一样脱胎换骨。花费了14000元手术费，忍受了近一个月的肿胀和疼痛，拿下纱布时，面对镜子，她呆住了，头上留下了两道深深的疤痕，疤痕旁的头发大把大把地脱落。而且，据甲级医院的整形专家鉴定，疤痕过段时间还会更加明显，而头发已没有机会重新长出来。更让戴女士寒心的是，当她再次来到艾美医院，原本热情、服务周到的护士、专家完全换了一副面孔，专家一脸轻松地说：“我又不是神仙，有疤痕是正常的。”
戴女士与艾美多次交涉无果。
就像一串炮仗被点燃一样，戴女士不过是那个点火的人。
在艾美遭受“爱美噩梦”的并非戴女士一人。杭州的张先生建立了一个整形美容咨询网，在网站上公布妻子在艾美医院做抽脂手术的遭遇，“术后3个月，手术部位还是高低不平，伤口疼痛，每天要按摩；所谓的针孔疤痕，到今天仍有大块色素不退；手术过的腿部肌肤面目全非，局部色素越来越深……”
艾美称自己拥有“中国最庞大的整形美容专家资源库”，但实际上，医院注册备案的医生只有两名，也就是说，之前宣称的整形权威，几乎都是非法行医者。在仅存的两名合法医生中，郭同荣医生还存在着虚假宣传的问题，在卫生部门的备案资料中，郭同荣仅是主治医师，而艾美却声称，郭同荣是主任医师。主治医师和主任医师，实际上相差两个级别。
监管部门也开始着手调查艾美。
拱墅区工商分局表示，“自9月份以来，他们已受理艾美医院整形美容纠纷两起。”同时，分局已经就杭州艾美整形医院有限公司涉嫌发布虚假医疗广告立案调查。
经过调查，艾美医院在医疗广告中有关医生资质及一些数据的表述上存在虚假宣传行为。医院聘请的持有主治医师、副主任医师资格证书的，在广告中却变成了主任医生，一次吸脂20斤也变为了50斤等等。10月11日，拱墅区工商分局对其作出责令停止发布虚假广告行为、公开更正消除影响及罚款的行政处罚。
拱墅区卫生监督部门也表示，对艾美医院的违规操作，他们要求艾美医院严格按照法律法规、医疗操作规程合法执业和广告宣传。
接二连三的挫伤，导致艾美的业务量直线下滑。
一方面，工商部门限制了艾美的广告发布，广告是医院吸引病人的主要途径之一，医院频频被曝光，造成了病人数量的急速下降。
另一方面，一些整形失败者的现身说法，也让很多爱美者对整形的态度更为谨慎。艾美事件发生后，杭州其他医院的整形业务量也受到了影响。另一家整形医院的负责人说，事发后，一些原本已经缴纳了手术预付金的消费者，纷纷要求退款，提出不想做手术了。
广告不能做，业务量上不去，艾美高层对是否继续留在杭州产生了分歧。风声一传出去，被艾美拖欠着货款的供应商闻风而动，为了尽量将损失减到最低，他们冲进艾美医院，哄抢空调、仪器设备……
昨天，当记者来到位于教工路596号的杭州艾美整形美容医院时，医院的铁门严严实实，医院大院里看不见一辆车、一个人，整幢大楼静悄悄，房间的落地窗挂着厚厚的白色窗帘，透过个别没拉严的窗户看去，房间里空空荡荡。
在医院门口的一个小房间，记者找到了一个自称是医院门卫的工作人员，他说医院正在准备装修，增加皮肤美容方面的科室，预计最快会在4月底重新开业。
与此同时，记者联系了拱墅区卫生部门。拱墅区卫生监督所所长朱幼群说，杭州艾美整形美容医院已经提出了注销申请，目前正在办理之中。
艾美输在了哪里？
与上海长江医院和上海协和医院相比，艾美的短命不是被职能部门直接吊销资格所致，艾美选择了相对体面的主动退出——注销。
注销，意味着艾美在杭州已经彻底失败。艾美有资金、有人才、有经验，它所隶属的四川华美美容服务有限公司在四川、昆明开设了多家整形医院，做得都红红火火，却唯独在杭州以惨败收场。对艾美的败走杭州，业界观点不一。
第一种说法是，艾美输在了急功近利上。
一开业，艾美医院暴露了经营上的急功近利。大量发布虚假广告，“周末吸脂，周一上班”，这些急功近利的口号，直接刺激那些有需求的潜在消费者。韩国明星来杭整形，策划方案时，艾美医院没有为她们预留出“整形”后必要的恢复期，在“整形”10天后便火速出场，目的就是为了迅速产生广告效益，收回宣传成本。
对待消费者，艾美同样急功近利。在艾美的企业文化中，每个人都有动刀的无限可能性。当戴女士走进艾美，原本只想做左眼皮修复手术的她，在护士的“劝导”下，变成了做拉皮手术。
一个曾在艾美工作过的医护人员说，艾美给他们这样一个观念，在术前，只要能留住病人，不管什么要求，都要统统满足。例如，病人要求吸脂后不住院，就当然可以不住院。这种不合理的承诺，术后纠纷自然是必然的结果。
急功近利确实能让艾美在短时间内盈利。按照正常的发展模式和规律，一家民营医院在5年后才能盈利。艾美的种种操作迹象，都在表明它急需在短时间内收回成本，打破这一规律。
第二种说法是，艾美的内部管理混乱无力。
为两位韩国明星主刀的潘宝华，并没有在卫生部门注册备案，属于非法行医。院方的解释是，潘宝华医生是去年8月份来医院的，尚未来得及备案。
杭州市卫生局医政处答复，医生做行医资格的备案、变更，只要资料齐全，当场就能完成办理，且不需要任何费用。因此，院方所谓来不及做的说法，显然站不住脚。
在卫生部门的备案资料中，郭同荣仅是主治医师，而在艾美的广告中，说郭同荣是主任医师，主治医师和主任医师，相差了两个级别。院方解释，做资料的人对这方面不了解。
第三种说法是，艾美的资金链出现了问题。
在艾美危机出现后，业界有传言艾美高层对是否继续留在杭州出现了分歧。如果撤离杭州，意味着之前投资的1000万将血本无归。业界甚至有一种传言，艾美的亏损远远超过1000万，有可能达到3000万；如果继续留在杭州，势必投资者要追加投资，仅每年将近300万的房租便是一个不小的数目，而如何挽回失去的信誉，收拾这副烂摊子，这是一个仅靠金钱未必就能解决的问题。
35岁的詹瑞应走的时候留下一句话，再也不来杭州了。不知究竟是杭州容不下他，还是他容不下自己。
（责任编辑：秦梅）
